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●手配旅行約款
当社(株式会社ファーストブレッシング)が手配する旅行は、お客様のご相談により
旅行内容を検討し、全てお客様のご依頼の下で手配業務を行います。
手配内容は当社が主催するものではなく、あくまでもお客様主催の旅行です。
いわゆる「パッケージツアー」のように全てが決められたものではなく、自由にお客様によって
内容を決めて頂くスタイルです。手配に含まれるもの、含まれないものは最終の日程表などで
お知らせ致します。また、当社では別途「海外旅行傷害保険」への加入をお勧めしております。
※「特別補償」の適用はなく、「旅程管理」「旅程補償」をするものでもありません。
●受注型企画旅行約款 当社(株式会社ファーストブレッシング)が手配する旅行は、お客様のご要望を伺いながら 旅行内容を企画し、企画料旅行代金の15%以上を「企画料」として頂戴することにより手配を行います。 手配内容は当社が主催するものではなく、あくまでもお客様主催の旅行です。 いわゆる「パッケージツアー」のように全てが決められたものではなく、自由にお客様によって 内容を決めて頂くスタイルです。手配に含まれるもの、含まれないものは最終の日程表などで お知らせ致します。また、当社では別途「海外旅行傷害保険」への加入をお勧めしております。 ※「企画料」を頂戴することによって「特別補償」を適用。旅行中の事故などによる怪我や入院に対する弊社の補償をさせて頂きます。 「旅程管理」「旅程補償」をするものではありません。
●手配旅行旅行/受注型企画旅行の違い
上記「手配旅行」と「受注型企画旅行」の違いは大きく以下の点です。
*手配旅行:お客様からご依頼のあった旅行パーツを手配する業務を行います。
手数料は手配業務に対する最低限の手数料のみで承ります。
お客様との旅行内容の検討過程は「企画」ではなく「旅行相談業務(弊社では無料)」と
位置づけをし、「手数料」の他に「企画料」は頂戴しておりません。
従って、旅行業法に定める「特別補償」の対象とはなりませんので予めご了承下さい。
*受注型企画旅行:お客様から「企画旅行」としてのご依頼があった場合には、旅行内容を検討し、
ご希望のスタイルで企画内容を提示致します。手配旅行の「相談業務」との
位置づけとは違い、別途「企画料」を頂戴することにより旅行業法に定める
「特別補償」(旅行中の事故による怪我などの入院費補助など)の摘要をさせて頂きます。
| 依頼形態 |
企画料 |
特別補償 |
手数料 |
海外旅行傷害保険 |
| 手配旅行 |
X |
X |
一律¥15,000 |
別途加入をお勧め |
| 受注型企画旅行 |
15%以上 |
○ |
企画料に含む |
別途加入をお勧め |
*受注型企画旅行における「特別補償」とは「旅程管理」「旅程補償」をするものではありません。
●お申し込み方法〜ご出発までの流れ
@メールにてご希望のご相談を承ります。
A日程、手配内容などのご希望を伺い、更に当社からのアドバイスをさせて頂きながら詳細を決めます。
Bお申し込みが確定しましたら、「申込み金」を当社口座宛にお振込み下さい。
*お申込金は旅行代金の一部又は全額をご出発の1ヶ月前までにお振込下さい。
金額はお客様毎の手配内容に応じて別途お知らせ致します。
*ご出発の3週間前までに申込み金以外の残る全額をお振込み頂きます。お申し込みの時点で1ヶ月を
切っている場合は最初に全額のお振込みをお願い致します。
*手配先の条件に従い、ピーク時のキャンセル料等の規定によって金額とお振込み時期が異なります。
例)手配先ホテルや格安の条件付きチケットなど、1ヶ月前までとは限らない(別途ご案内)
C「申し込み金」もしくは「旅行代金」のお振込みが確認出来次第、手配を開始致します。
*手配開始後のお客様のご都合による変更、キャンセルには手数料が発生致します。
*1ヶ月を切った手配には変更・キャンセル手数料が発生致します。
*キャンセル料とは手配先のキャンセルポリシーに従った請求金額に弊社手数料を加えたものです。
Dご出発前に手配内容の確認書をメール添付の電子データでお送り致します。プリントアウトしてご持参下さい。
*プリンターをお持ちでないお客様には、FAXもしくは郵送にて対応致しますのでお知らせ下さい。
■お申込み確定と契約の成立時期
*当社とお客様の間で手配契約が成立するタイミングは以下となります。
お客様によるお申込み確定の意思表示はメール、FAXなどの文書にて記載があった場合とし、
ご来社やお電話による口頭のみの受付は後のトラブルを防ぐ目的で正式依頼とは致しません。
(ご来社の際に確定したいという場合にはその場で申込書を記入して頂きます)
*具体的な方法としましては、以下の3つのいずれかと同時に申込金をお振込頂きます。
@申込み・手配依頼の意思を記したメールを送って頂く
Aメールの場合には、当社所定の申込書(添付ファイル)に記載してご本人のメールアドレスより
申込み書を添付した上でメールを送って頂く
BFAXにて当社指定の申込書を送って頂く
*2名様以上でのご旅行の際、代表の方よりのお申し込みがあった場合には当該責任者に契約の
締結及び解除等の一切の責任を有しているものとします。その際、契約責任者が他の旅行者に対して
負う、 または将来負うことが予測される債務・義務に関しては、弊社が責任を負うものではありません。
(お申込みの全てにおいて代表者が同行者に対する一切の責任を負うということです)
*何らかの事情で申込金の振込み前に、お客様の意思でメールのやりとりでの手配を進めている場合、
1ヶ月を切っていながら詳細が確定せず、且つメールによるお客様の申込みの意思を確認しながら
手配を進めている場合には、メール記載内容を最優先とし、変更・取り消しの料金を請求するものとする。
■ご精算に関して
*ご請求書はメール添付のPDFファイルにてお送り致します。
(ご要望があれば押印の上、FAXもしくは郵送致します)
*弊社へのお支払いは全て弊社名義の銀行口座宛にお願いしております。
(クレジットカードのお取り扱いはしておりません)
*ご来社し、現金でのお支払いをご希望のお客様は事前にお知らせ下さい。(手数料以下参照)
*領収書発行:銀行の振込確認書をもって弊社領収書に代えさせて頂きます。
現金でのお支払いの場合/銀行振込且つ領収書が必要な場合には以下手数料を頂戴致します。
〜領収書発行手数料〜 (領収書1件当たりの額面により)
3万円以上100万円未満¥500 / 100万円以上200万円未満¥700 / 200万円以上300万円未満¥800
それ以上の場合には別途お知らせ致します。
*申込金:お申込みより5日以内(それ以降は申込みがなかったものと致します)
旅行代金全額:ご出発日に合わせてご請求書に期日を記載致します。
(期日までの入金が確認できなかった場合、契約を解除したものとみなし、
以下のキャンセル料と同額の違約料を頂戴します)
■旅行業務取扱い料金
*手配手数料: 旅行代金お一人様20万円まで⇒¥20,000 30万円以上⇒総額の15%
*金額によらず一律お一人様¥15,000−で手配致します。
*トータルで色々な手配をするほどお得です!
個別の手配1件のみの場合⇒お一人様¥5,250−(税込)
*現地発券航空券のみ、宿泊のみ、現地主催オプショナルツアーのみ、各種チケットのみ など
*上記の中から1件の手配のみ。2つ以上の組み合わせは一律¥15,000−
*日本発着往復航空券代は別途(組み合わせには含めません)
*個々のパターンで違って来るので、ご希望に合わせてお問い合わせ下さい。
*手配元、発券元等の機関が定める手配手数料が発生する場合も弊社手数料は別途要
*添乗サービス: (日本から同行の添乗員、現地のみは別途国毎の規定)
⇒添乗員1人1日当たり¥15,750〜26,250−(税込・ランク別) 但し、宿泊・交通費などは別途要
(観光旅行に限ります。特別視察、イベント、取材コーディネートは¥35,000〜/日)
⇒添乗員の業務時間は通常の観光旅行の場合、8:00−20:00が法律で定められております。
*お客様(もしくはご家族)からの依頼により海外に連絡をした場合:1件につき¥5,250−(電話代別)
*相談料: お客様の依頼により、ご訪問にて個人旅行のご相談を承る場合(ご来社は無料)
*ご旅行契約が成立しなかった場合に下記の料金をご請求させて頂きます。
1時間まで¥4,200、以降30分毎に¥2,100 (東京23区外は交通費別途)
*グループの企画旅行等、基本的には無料にて対応させて頂いております。
*企画料: メールによるご旅行内容のご相談、ご提案、お見積もりは「企画料」ではなく
「相談業務」として無料にて承ります。
(特別なリサーチが必要な場合には事前にお知らせし、有料となるケースがあります)
日本発着よりトータル手配の「受注型企画旅行」としてご旅行の手配を行う場合には
「手配手数料」ではなく「企画料」を頂戴しております。
*ご旅行代金の15% … これにより、旅行業法の定めるところによる弊社「特別補償」の
対象となります。手配のみの場合には特別補償の適用はありませんので予めご了承下さい。
*空港又は駅への送迎サービス: お客様からの依頼があった場合のみ(日本国内・現地は別途国毎の規定)
¥15,750(税込)+交通費/土日祭日・早朝・深夜は+¥5,250
〜「手配旅行」又は「受注型企画旅行」をお選び下さい〜
弊社で手配する形は「受注型企画旅行」といって、お客様のご希望に合わせた内容で手配致します。
もしくはお客様から企画料を頂戴せずにご依頼内容の手配業務のみを行う「手配旅行」があります。
決められたパッケージツアーの申込みといった単純な作業ではなく、何度もお客様や現地との相談を重ねて
一つの旅行を作成&手配致します。とっても手間と時間のかかる作業ですが、せっかくのご旅行をより良いものに
して頂くために検討して参ります。ご遠慮なくご相談下さいませ!
…ということで、単なる観光地巡りで良い方は通常のような他社の「全てお任せパッケージツアー」でのご旅行を
お勧め致します。
手配業務(事務処理)上の不手際が合った場合には対処させて頂きますが、事前にお客様が希望された
内容に関するクレームにはお応えできかねますので予めご了承下さい。
また、旅行中は些細な事項もその場で全て対応させて頂きますので、旅行の終了後のご報告はご遠慮下さい。
帰国後のご感想、ご意見は次回の参考とさせて頂きますのでお声をお寄せ下さいますようご協力をお願い致します。
旅行記、ブログなどの掲載又はリンク希望の方も承ります。
■キャンセルポリシー
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*海外の手配においては現地(手配元)の法律、手配先関係機関ごとのキャンセルポリシーが適用されます。
日本の法律・約款とは異なるポリシーが最優先となります。
<以下は日本の法律に基づいた条件です>
*お客様の解除権:
・手配開始(お申込み)後、手配手数料+取消し手続き料を支払うことにより、いつでも契約を
解除することができます。契約解除のお申し出は弊社営業時間内11:00〜18:00に
受け付けるものとします。その場合のお支払いは旅行代金のお支払いと同じ方法とします。
・以下の場合はキャンセル料なしで契約解除ができるものとします。
@弊社または現地手配先の都合で手配が変更になったとき(旅行業法に定める重要なものに限る)
A弊社または現地手配先の都合で金額が大幅に(不当に)増額改定されたとき。
B弊社の責に帰すべき事由により書面に記載した旅行日程の実施が不可能となったとき。
C天災地変・戦乱・暴動・輸送や宿泊などの旅行サービス提供の中止・官公署の命令などの
事由が生じた場合において、旅行の安全且つ円滑な実施が不可能、または極めて不可能と
なる恐れが大きいと考えられるとき。
<その他、手配開始後のお客様のご都合による変更・取り消しの申し出に対して>
・お客様のご都合による日程(ご出発日)の変更は契約解除と同等でキャンセル料と同額の
違約金を頂戴した上で改めての手配し直しという扱いになります。
・人数の変更に伴うホテル、車両など手配内容の変更には差額を返金又は頂戴致します。
例)3名⇒2名になる場合など、1名分のキャンセル料の他にトリプル⇒ツインへの手配変更の差額要
・人数の変更がなく、お名前(旅行者)を変更する場合は、手配内容に合わせて手数料が発生します。
旅行自体は弊社に届出があった場合に限り第三者への譲渡(又は交替)が可能です。
例)航空券の発行はお名前が変わると再発行の手数料が発生するなど、手配によって必要。
手配先から断られた場合など、お名前(旅行者)の変更に伴う手続きができなかった場合には
弊社よりお客様の変更(譲渡・交替)をお断りすることがあります。
*弊社の解除権:
・お客様からのお支払いが期日までにされなかった場合。キャンセル料と同じ違約料を頂戴します。
但し、一度解除した後にお客様よりお申し出とお支払いがあった場合には契約は継続致します。
この場合には違約料は必要ありません。
・お客様が病気、必要な介助者の不在等の事由により旅行に耐えられないと認められたとき。
状況によって違約料を頂戴します。
・お客様が契約内容に関して合理的な範囲を超える要求又は負担を求めたとき。違約料を頂戴します。
・目的のある旅行で目的が達成されないと事前にわかったとき、あるいはその恐れが大きいとき。
例)海外スキーの予定が雪不足でスキー場の営業をしていないなど、手配先のやむを得ない
諸事情が発生し、且つ代替が不可能なとき。代替ができる場合には違約料を頂戴します。
・天災地変・戦乱・暴動・輸送や宿泊などの旅行サービス提供の中止・官公署の命令などの
事由が生じた場合において、旅行の安全且つ円滑な実施が不可能、または極めて不可能と
なる恐れが大きいと考えられるとき。この場合の違約料は必要ありません。
■受注型企画旅行:キャンセル料(お客様からの申し出によるキャンセル)
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出発日前日より31日前までのキャンセル
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企画手数料
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出発日前日より30日前以降16日前までのキャンセル
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手数料を含む旅行代金の20%
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出発日前日より15日前以降3日前までのキャンセル
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手数料を含む旅行代金の30%
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出発日前々日より当日開始前までのキャンセル
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手数料を含む旅行代金の50%
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旅行開始後(ご出発当日より)
*ご連絡を頂くことによって、実費が発生しない部分の返金が可能になるケースがあります。
その場合も手続きに伴う手数料が発生致しますのであらかじめご了承下さい。
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手数料を含む
旅行代金全額
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■手配旅行:キャンセル料(お客様からの申し出によるキャンセル)
手配開始後は
当社の手配手数料+取消し手続料(一律¥5,000)+実費をキャンセル料としてご請求させて頂きます。
*手配手数料¥15,000(又は¥5,250)+取消し手続料¥5,000=¥20,000+実費
<「実費」とは>
手配旅行(お客様の依頼によって手配業務のみを行う)のキャンセル料は、手配内容によって異なります。
ご出発の1ヶ月を切ってからの変更・取消しは現地の各関係機関よりキャンセル料が請求されることがあります。
現地より連絡が来た金額を実費で請求させて頂きます。(ご心配な方は予めお尋ね下さい)
*手配内容、ピークシーズンによっては上記の限りではありません。
手配施設、手配機関、交通機関の規定、その国の法律に従ってご請求させて頂きますので予めご了承下さい。
例)ピーク時に予約と同時に100%、鉄道チケットは時期に関わらず発券と同時に100%、
航空券など特別条件付きの格安チケットは予約・発券と同時に100%など
●旅券(パスポート)/査証(ビザ)
原則としてパスポートの申請はお客様自身で行って下さい。入国の際にパスポートの有効期限が
3〜6ヶ月の残存が義務付けられている場合がありますのでご自身にてお確かめ下さい。
ビザの申請が必要なケースはお客様自身にて取得して頂きます。
(代理申請をご希望の場合には、代理が可能なものに関して別途有料にて承ります。)
●当社の免責事項
以下の事由にてお客様が被害を受けた場合には、原則として当社は責任を負いかねます。
*原則として当社が直接手配するものに対して責任を負い、お客様の故意又は過失による被害も責任を負いかねます。
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天災地変、戦乱、暴動はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
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運送・宿泊機関等の事故、火災により発生する損害
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運送・宿泊機関等のサービス提供の中止又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
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官公署の命令、外国の出入国規制、伝染病による隔離又はこれらによって生じる旅行日程の変更、旅行の中止
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自由行動中の事故
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食中毒
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盗難
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運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更など又はこれらによって生じる旅行日程の変更・目的地滞在時間の短縮
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